Podmínky užití

Verze: červen 2026

1. Provozovatel

Tyto podmínky upravují užívání webu jasnavoda.cz a služeb značky Jasná voda, kterou provozuje NOAH Natural Products s.r.o., IČO 11953811, DIČ CZ11953811, se sídlem Zámecká 50/13, 470 01 Česká Lípa (dále jen „provozovatel“). Kontakt: ahoj@jasnavoda.cz.

2. Vymezení služby

Jasná voda poskytuje informativní poradenství o kvalitě pitné vody — odběr vzorku, jeho rozbor v akreditované laboratoři (prostřednictvím partnerské laboratoře) a srozumitelnou interpretaci výsledků s doporučením. Služba má informativní charakter. Pro úřední účely (např. kolaudace studny) je nutný akreditovaný odběr a protokol, který zajišťujeme prostřednictvím akreditované laboratoře.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit e-mailem nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu. Smlouva vzniká potvrzením objednávky provozovatelem. Ceny uvedené na webu jsou orientační a uvedené včetně DPH; konečná cena závisí na zvoleném rozsahu rozboru a je potvrzena před zahájením služby.

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platba probíhá na základě faktury nebo dle vzájemné dohody.

5. Testovací sada poštou

U balíčku „Testovací sada poštou“ zašle provozovatel zákazníkovi odběrovou sadu. Zákazník odebere vzorek dle přiložených instrukcí a zašle jej zpět. Provedení a vypovídací hodnota rozboru závisí na dodržení instrukcí a včasném doručení vzorku. Sada poštou je určena pro chemický rozbor; pro spolehlivý bakteriologický rozbor doporučujeme osobní odběr.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Je-li zákazníkem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů. Právo na odstoupení nelze uplatnit u služby, která byla s výslovným souhlasem spotřebitele splněna před uplynutím lhůty, ani u odběrové sady, která byla po dodání rozbalena nebo použita a z hygienických důvodů ji nelze vrátit (§ 1837 občanského zákoníku).

7. Odpovědnost

Výsledky rozboru poskytuje akreditovaná laboratoř. Provozovatel poskytuje informativní interpretaci a doporučení a neodpovídá za rozhodnutí učiněná zákazníkem na jejich základě nad rámec povinností daných zákonem. Provozovatel neodpovídá za vady vzorku způsobené nesprávným odběrem nebo prodlevou při doručení.

8. Reklamace

Reklamace lze uplatnit e-mailem na ahoj@jasnavoda.cz. Vyřízení probíhá dle platných právních předpisů.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Provozovatel může podmínky měnit; pro objednávku platí znění účinné ke dni jejího uskutečnění.